🛍️ Política de Envíos – La Bella María
1. Generalidades
Los envíos de La Bella María se realizan desde nuestras instalaciones en Coín (Málaga, España). Gestionamos todos los pedidos con la máxima rapidez y cuidado, con el objetivo de ofrecerte un servicio eficaz y de calidad.
2. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de las empresas de transporte disponibles en la web. También se ofrece la opción de recogida en tienda sin coste adicional, seleccionable durante el proceso de compra.
4. Plazos de entrega
Los pedidos son procesados y enviados en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. En el caso de envíos a las Islas, Ceuta o Melilla, los plazos pueden variar en función de la ubicación y del servicio de transporte.
5. Costes de envío
El coste del envío se calculará automáticamente al realizar la compra, según las tarifas vigentes de las empresas de transporte disponibles. El envío es gratuito en la Península para pedidos superiores a 59,99 €.
6. Retrasos y responsabilidad de entrega
La Bella María no se hace responsable de posibles retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o causas externas (condiciones meteorológicas, huelgas, festivos locales, etc.). Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo de entrega depende exclusivamente de la empresa de mensajería.
7. Productos dañados, devoluciones y excepciones
- Si el pedido llega dañado o con desperfectos, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción y devolver el producto en su estado original.
- El plazo máximo para solicitar una devolución será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Algunos artículos no admiten devolución, incluyendo:
- Artículos de hogar frágiles (por riesgo de rotura)
- Ropa interior (por motivos de higiene)
- La Bella María no se hace responsable de los gastos ocasionados por cualquier devolución, incluso si el producto llegara dañado o defectuoso, ya que todos los pedidos son revisados y testeados antes del envío, especialmente tratándose de prendas de ropa y complementos.
- Tras la verificación de cualquier daño, en caso de que el cliente devuelva el producto, no se reembolsarán los gastos de envío; solo se reembolsará el importe del producto si procede.
8. Pedidos devueltos por dirección incorrecta o ausencia del destinatario
- En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente podrá:
- Solicitar el reenvío, asumiendo los nuevos gastos de envío.
- Solicitar la cancelación del pedido, en cuyo caso se reembolsará el importe del producto descontando tanto los gastos de envío originales como los gastos ocasionados por la devolución.
9. Recogida en tienda
Los clientes que elijan la opción de recogida en tienda serán notificados cuando su pedido esté disponible para retirar. Es imprescindible presentar el número de pedido y un documento identificativo.